精科大恒數控龍門銑床貼心服務于客戶，我們愿意做您的長久的伙伴！弘揚精科大恒服務體系，服務質量是我們的不懈的努力，董事長說把客戶的需求擺到重要的位置上，努力構建專業的服務團隊，盡可能滿足客戶的需求，這不是一個人事情，我希望可以落實到每個人身上，大恒人開拓進取，熱心及專業的服務定會讓您滿意！

一、我們一直堅持和倡導的服務理念

1、尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，為用戶量體定做，做用戶買得起，用得住的好機床。

2、精科大恒機床穩步前行，每走一步，首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化，面對同行業眾多的產品各類，消費者更樂于接受質量好且性價比高的產品及服務。

3、我們所說的質量，不僅指產品的內在質量，還包括產品的外觀質量、服務質量等系列因素。因此必須全面滿足消費者的多方的需求。

4、我們應站在用戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善產品質量，升級服務系統，加強售前、售中、售后服務，對用戶在使用設備中出現的各種問題及時協調解決，使用戶感到極大方便，讓用戶買得放心，用得舒心。

5、高度重視用戶使用反饋，并采納用戶的意見，讓客戶參與公司產品的下步決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要環節，只有了解用戶及市場的真實需求，才能夠更好的完善產品細節，讓產品不斷的升級品質，千方百計留住已有顧客，做與老客戶長久的合作伙伴！

6、另外，還要加強并建立一切以顧客為中心的機制，其中各個機構的設立、服務流程的變革等，都要以客戶需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制，迎合用戶發展內部體制，達到內外一致，達到企業發展長久之針。

二、客戶服務準則

1、 顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；

2、 顧客是了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息；

3、 由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

三、 客戶滿意三要素商品滿意：指客戶對商品品質的滿意。服務滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務。